Ketentuan penggunaan SONAR

Ketentuan ini mengatur penggunaan situs ini dan layanan SONAR yang disediakan oleh Grimmia Intelligence (“kami”). Untuk klien, perjanjian tertulis yang ditandatangani para pihak berlaku di atas ketentuan ini bila ada perbedaan.

1. Layanan

SONAR mengumpulkan konten media yang dapat diakses publik sesuai kata kunci, akun, dan tautan yang ditetapkan klien, lalu menyajikan analisis volume, sentimen, emosi, topik, jaringan, dan peringatan dini. Fitur, kanal, dan kuota yang tersedia untuk setiap klien ditetapkan dalam penawaran atau perjanjian.

2. Akun

• Akun diberikan kepada pengguna yang ditunjuk klien. Klien bertanggung jawab atas siapa yang diberi akses dan hak aksesnya.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan token API, dan segera memberi tahu kami bila menduga ada akses tanpa izin.

3. Penggunaan yang tidak diizinkan

Layanan tidak boleh dipakai untuk:

• memantau, memprofilkan, atau melacak individu yang bukan tokoh publik tanpa dasar hukum yang sah;
• mengungkap data pribadi seseorang, intimidasi, atau pelecehan;
• diskriminasi berdasarkan suku, agama, ras, atau golongan;
• kegiatan yang melanggar hukum Indonesia atau ketentuan platform sumber data;
• menjual ulang data mentah tanpa persetujuan tertulis kami.

Kami dapat menangguhkan akses bila penggunaan melanggar ketentuan ini.

4. Hasil analisis

Label sentimen, emosi, relevansi, skor risiko, prakiraan, dan teks yang ditulis AI dihasilkan secara otomatis dan dapat keliru. Akurasi yang kami ukur dipublikasikan di halaman metodologi. Hasil analisis adalah bahan pertimbangan, bukan nasihat hukum, keuangan, atau politik; keputusan yang diambil berdasarkan hasil tersebut menjadi tanggung jawab pengguna.

Volume yang ditampilkan adalah sampel dari percakapan publik dalam batas kuota setiap platform, bukan hitungan seluruh konten.

5. Konten pihak ketiga

Konten yang dikumpulkan tetap menjadi milik pembuatnya atau platform asalnya. SONAR menyimpan dan menampilkannya untuk keperluan analisis klien dengan tautan ke sumber aslinya. Klien bertanggung jawab atas penggunaan kutipan konten tersebut di luar SONAR.

6. Data klien dan kerahasiaan

• Konfigurasi proyek, laporan, catatan, dan koreksi label milik klien bersifat rahasia dan hanya dapat diakses pengguna klien serta tim kami yang menangani layanan.
• Kami tidak memakai data klien untuk melatih model AI.
• Masa simpan data dan cara pengembaliannya diatur dalam perjanjian. Pemrosesan data pribadi mengikuti kebijakan privasi.

7. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi pengumpulan data bergantung pada platform dan API pihak ketiga yang dapat berubah, dibatasi, atau berhenti sewaktu-waktu. Tingkat layanan yang mengikat, bila ada, ditetapkan dalam perjanjian.

8. Biaya

Biaya, cara pembayaran, dan masa langganan ditetapkan dalam penawaran tertulis atau perjanjian. Tidak ada biaya yang timbul dari mengisi formulir permintaan demo.

9. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan hasil analisis, dan tanggung jawab kami secara keseluruhan dibatasi sebesar biaya yang dibayar klien untuk layanan dalam 12 bulan terakhir.

10. Penghentian

Klien dapat menghentikan layanan sesuai perjanjian. Setelah layanan berakhir, data proyek diekspor untuk klien lalu dihapus dari server yang kami kelola sesuai jangka waktu dalam perjanjian.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

12. Perubahan dan kontak

Bila ketentuan ini berubah, tanggal berlaku di bagian atas halaman diperbarui. Pertanyaan dapat dikirim melalui formulir kontak.